Een alleenstaande mevrouw heeft hulp nodig bij het installeren van haar computer en het begrijpen van het gebruik ervan. Ze heeft recentelijk een computer tot haar beschikking gekregen, maar heeft assistentie nodig om dit nieuwe apparaat goed in gebruik te kunnen nemen. Deze hulp is nodig omdat ze momenteel zelf geen toegang heeft tot ondersteuning in haar directe omgeving en niet over voldoende middelen beschikt om deze hulp commercieel in te huren. De hulp zal haar in staat stellen zelfstandig de mogelijkheden van het computergebruik te verkennen en wellicht een digitale wereld voor haar openen. Mevrouw woont in Sterrenburg