De hulpvrager is een dame van respectabele leeftijd die zelfstandig woont. Ze heeft hulp nodig bij een klus in huis, specifiek het bevestigen van een stukje extra trapleuning. Deze klus overstijgt haar eigen klusvermogen en haar netwerk kan haar ook niet bieden wat nodig is. De trapleuning is een noodzakelijk aspect voor haar om veilig in haar huis te kunnen bewegen, dus jullie hulp wordt enorm gewaardeerd. Er zijn betonnen muren dus een klopboor is noodzakelijk, heeft mevrouw zelf niet. Mevrouw woont in Sterrenburg.