Een mevrouw, wonend op zichzelf, heeft dringend praktische hulp nodig met betrekking tot haar koelkast. Deze veroorzaakt kortsluiting, waarschijnlijk ligt het probleem in de kabel maar ze weet niet hoe deze te verhelpen. Ze kan deze hulp niet krijgen vanuit haar persoonlijke netwerk en heeft ook niet de financiƫle middelen om een professional in te schakelen. Het is noodzakelijk dat dit euvel zo spoedig mogelijk wordt verholpen om verdere stroomproblemen in huis te voorkomen en zodat de koelkast weer veilig kan worden gebruikt. Mevrouw woont op de Staart.