Een alleenwonende mevrouw heeft hulp nodig heeft bij het herstel van de laminaatvloer in haar woonkamer. De vloer is vorig jaar gelegd door een kennis van haar die in het buitenland woont. Nu blijkt dat deze vloer problemen vertoont: een aantal planken bollen op en laten los. Mogelijk zijn ze te strak gelegd. Mevrouw beschikt niet over de know-how en het benodigde gereedschap om deze klus zelf uit te voeren. Ze kan zelf niet meehelpen en heeft een zeer beperkt sociaal netwerk. De kamer zal op tijd leeg zijn en er zijn reserveplanken beschikbaar. Er wordt in huis niet gerookt en er zijn geen huisdieren.