Mevrouw (62 jaar) haar wasmaschine werkt niet meer. Een standaard monteur kan ze helaas niet veroorloven. De wasmachine wil niet draaien, het programma start wel, is er iemand die kan checken wat er aan de hand is, om zo vast te stellen wat het probleem is. Mevrouw heeft geen netwerk om haar heen, die kan helpen. Leeft van minimum inkomen. De wasmachine hoeft niet gemaakt te worden, tenzij dat het een kleinigheidje is. Mevrouw wil als die echt kapot is een tweedehandse wasmachine aanschaffen.