Mevrouw (80 jaar) vraagt ondersteuning bij het begrijpen van hoe een computer en mobiele telefoon werkt. Mevrouw heeft al een computerles gevolgd maar moet thuis ook oefenen. Familie woont niet in de buurt en mevrouw heeft niet de middelen om iemand in te huren. Het is belangrijk dat er opvolging komt zodat het blijft hangen. Als de hulpbieder eens per 2 weken kan langs komen, zou dat fijn zijn. (voorkeur is eens per week als de hulpbieder dat ook ziet zitten) Een uur à anderhalf uur per keer en voor half jaar. Eerst een kennismakingsgesprek is om te kijken of er een klik is. Een man of een vrouw maakt mevrouw niet uit.