Mevrouw heeft bij de kringloop een kledingkast en een schoenenkast gekocht.Ze zijn bij haar bezorgd, maar moeten nog naar de bovenverdieping, 1 trap op getild worden. Dat deed de bezorgdienst niet.Het lukt mevrouw niet alleen maar ze kan wel meehelpen. De afmetingen van de kasten kon ze niet goed aangeven.Mevrouw heeft geen netwerk en geen geld.Ze spreekt een beetje engels en geen nederlands.