De hulpvrager is een meneer die begeleiding krijgt van een wijkteam. Hij is oorspronkelijk afkomstig uit Engeland en spreekt alleen Engels. Op dit moment kampt de meneer met gezondheidsproblemen. De hulp die hij nodig heeft, is zowel praktisch als taalkundig van aard. Hij beschikt over een grote verzameling cd's en platen die hij graag terug naar Engeland wil sturen. Helaas lukt het hem niet om dit zelfstandig te regelen en heeft hier fysieke hulp bij nodig en ook iemand die hem kan helpen met het uitzoeken van de verzendprocedure. Deze hulp is erg noodzakelijk omdat meneer ziek is en zich momenteel in een moeilijke situatie bevindt. Daardoor kan hij deze taak niet alleen aan. Zijn familie, vrienden of buren kunnen hem hierbij niet assisteren en hij beschikt helaas ook niet over voldoende middelen om dit te laten verzorgen. Het zou een grote last van zijn schouders nemen als een vrijwilliger hem bij deze klus zou kunnen helpen. Meneer woont in Crabbehof