Een mevrouw van 70 plus moet een afspraak maken voor oogcontrole, omdat bij de opticien staar is geconstateerd. Mevrouw overziet het niet om dit te regelen en mevrouw heeft ook niemand die met haar mee kan gaan naar de afspraken. Mevrouw zou graag iemand hebben met een auto, omdat de OV chipkaart ook niet geregeld is. Ook moet er nog bij de wijkwinkel formulieren worden ingevuld waar mevrouw ook iemand bij nodig heeft. Mevrouw heeft in het verleden een nare ervaring gehad met een vrijwilliger en zou daarom graag zien dat de eerste kennismaking plaats vindt in bijzijn van de contactpersoon.