De hulpvrager is een dame die praktische hulp nodig heeft met betrekking tot een klus in haar tuin. De tuinslang moet opnieuw opgehangen worden, omdat deze door een verkeerde knik nu niet meer goed werkt. Deze tuinslang is van het merk Gardena en is bevestigd aan de muur met een rol. Dit werk is noodzakelijk geworden omdat haar oude konijn de tuinslang heeft doorgebeten. Na het inkorten van de slang is er een knik ontstaan, waardoor ze de achtertuin niet meer kan besproeien. Het gereedschap is helaas niet aanwezig, maar ze is in staat en bereid om waar nodig mee te helpen. Ze zou erg dankbaar zijn voor de hulp, omdat ze deze niet kan krijgen van familie, vrienden of buren en niet over voldoende geld beschikt om dit te bekostigen. Mevrouw woont aan de rand van de binnenstad. Wel per auto bereikbaar, wel betaald parkeren.