Mevrouw, geboren in 1961, heeft praktische hulp nodig. De hulp betreft het bevestigen van twee hanglampen in de woonkamer en een houten kapstok, met een gewicht van ongeveer 5 kg, in de gang. Ondanks dat mevrouw goed in staat is bij te staan met het aangeven van de nodige materialen, kan zij door een evenwichtsstoornis niet zelf de trap op. Ook het benodigde gereedschap voor de klus, zoals schroeven, pluggen en een boor voor het plafond en de muren, is niet aanwezig. Hierbij valt op te merken dat mevrouw in staat is om eventueel aan te schaffen materialen tot een bedrag van 10 euro te vergoeden.