De hulpvrager is een 83-jarige mevrouw die altijd voor alles en iedereen heeft gezorgd, inclusief haar dementerende man. Door recente medische ongemakken is mevrouw tijdelijk niet in staat om het huishouden bij te houden, vandaar dat hulp hartelijk welkom is. Er is hulp nodig met het schoonmaken van het huis: een stofzuiger door de woning, een bed verschonen en een handje bij de afwas. Deze nood is ontstaan na een ongeluk; mevrouw is gevallen en heeft een scheurtje in haar bekken. Hierdoor kan zij momenteel zelf de huishoudelijke taken niet uitvoeren. Het gaat om tijdelijke hulp totdat de WMO-hulp is goedgekeurd. Ze zal deze steun ontzettend waarderen, het geeft haar ruimte om te herstellen en verlicht de zorg voor haar dochter. Haar dochter doet echt heel veel voor ouders, maar zou een beetje hulp echt op prijs stellen.